Expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition dans toute l'Espagne et la France. Rien ne signifie plus pour nous que de fournir à nos clients un bon service.

Comment sont envoyées les commandes ?

Nous gérons pour vous les prestations de transport, mais elles sont externes à notre société.

Combien de temps prend la livraison?

Le délai de livraison varie selon la destination. Voici nos estimations de délais de livraison :

* No incluye nuestro tiempo de procesamiento del pedido de 2 días.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours suivant votre commande, veuillez nous contacter.

Ma commande sera-t-elle expédiée en un seul colis ou transporteur ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois expédiés dans des colis séparés.

Produits en rupture de stock

Pour les produits en rupture de stock, il faut ajouter 10 jours supplémentaires à la date de livraison prévue, car il faut ajouter le temps de transport depuis l'usine.

Existe-t-il une assurance transport ?

Les marchandises sont assurées par les sociétés de transport et nous n'acceptons pas les réclamations après déchargement, les anomalies dues à la casse pour qu'elles soient valables et que nous puissions réclamer contre les transporteurs, doivent être précisées au chauffeur sur le bon de livraison.

Et les douanes ?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et pouvez recevoir des frais de douane de la part des douanes lorsqu'ils arrivent dans votre pays.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider.